Est-ce que FROGBUS attendra mon vol?

• Il y a plus de 80 vols à destination de Gérone chaque jour, il nous est impossible de les desservir tous.  Les rotations journaliers de FROGBUS sont mise en place de façon à ce que la plupart de ces passagers soient accueillis.

Est-ce que FROGBUS m’attendra?

• FROGBUS, en tant que ligne régulière internationale est obligé de circuler aux heures affichées. Chaque passager devrait se présenter au lieu de départ au moins 15 minutes avant l’heure du départ.  Le bus doit partir à l'heure, notre licence ne nous permet pas de partir après l'heure prévue (nous avons les mêmes contraintes que les trains et les avions). Si votre avion est en retard, votre titre sera valide pour le prochain départ.  Vous pouvez également profiter des tarifs préférentiels à l'hôtel 4* Sallés  à l'aéroport de Gérone - voir notre blog pour plus d'infos.

Et si jamais FROGBUS est en retard?

• Nous conseillons à tous nos passagers de nous fournir avec un numéro de portable lors de la réservation, de cette manière, si FROGBUS rencontre des problèmes sur la route, le conducteur peut vous avertir.

Est-ce que mon bus sera à l’heure ?

Si vous prenez l’avion, nous vous conseillons d’être à l’aéroport deux heures avant le départ de votre vol. Ceci vous donne une marge au cas où le bus rencontre des retards. Les facteurs locaux qui risquent d'entrainer des retards sont:

• En périodes de travaux sur le tunnel TGV entre Le Boulou et la frontière.   
• Par temps de pluie pendant l’été, la frontière attire du monde pour faire les magasins bon marchés !
• Lorsqu’il neige en hiver.
• Pendant les grands weekends : par exemple : les grands départs tels que les weekends du 11 juillet et 15 aout, le 14 juillet et le 15 août.  

• Aucune indemnité n’est due par FROGBUS en cas de retard pour un vol. 

De quels documents dois-je me munir lors de mon voyage?

• Le chauffeur aura la liste de passagers avec votre nom dessus – il suffit de lui donner votre nom.
• Vous auriez besoin des documents valides pour traverser la frontière en Europe.  

Comment puis-je être certain que mon taxi sera au Boulou?

• Vous auriez reçu une confirmation de notre part par email suite à votre demande.  Le jour de votre voyage, nous vous demanderons d'envoyer un sms au chauffeur confirmant votre embarquement dans le bus.  Ceci réduit le nombre de personnes qui ne se présente pas au dernier moment.

Est-ce que vous étiez satisfaits de votre trajet à bord FROGBUS?

• Si vous avez des commentaires et suggestions, veuillez nous en faire part ici.