Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posés par les passagers.
Q. Comment profiter des meilleurs tarifs FROGBUS?
Réservez en ligne et à l'avance pour avoir accès aux premières places qui se vendent à partir de 5€ (tarif normal adulte : 14€, enfant : 7.50€ et derniere minute à bord FROGBUS: 20€).
Q. Pour les horaires FROGBUS
Cliquez ici
Q. A quoi ressemble un FROGBUS?
Cliquez ici pour voir les photos
Q. Est-ce que le système de paiement en ligne est sécurisé?
Oui, avec notre interface Paybox, tout paiement est géré par Crédit Agricole. Vous pouvez consulter leur politique de sécurité ici
Q. Où sont les arrêts FROGBUS ?
Perpignan - En face de la gare de Perpignan sur la Place Salvador Dali. Le bus s'arrête devant l'Hôtel Paris Barcelone - voir le plan Google maps - Cliquez ici
Le Boulou - Au petit parking a côté de Péage à la sortie 43 de l'autoroute A9 - voir le plan Google maps - Cliquez ici
Aéroport de Gérone - Sur la droite en sortant de l'aérogare dans le parking réservé aux bus - voir le plan Google maps - Cliquez ici
Q. Et les enfants?
Les enfants âgés de moins de 14 ans montent à bord pour 7.50€
Q. Y a-t-il des tarifs spéciaux groupes?
Oui. Pour un devis personnalisé, veuillez nous contactez ici où bien, par téléphone au
Q. Dois-je réserver à l'avance?
Afin de garantir votre place et obtenir nos tarifs les moins chers, il vaut mieux réserver en ligne. Les réservations se font jusqu’à 17h00 la veille du départ. Toutefois, en fonction des places disponibles, vous pouvez régler 20€ directement auprès du conducteur.
Q : Et si je voulais réserver après 17h00 ?
Veuillez nous confirmer votre demande par email afin que nous puissions avertirons le chauffeur. Le prix «dernière minute» est de 20€ à verser directement au chauffeur qui vous remettra votre ticket.
Q. Est-ce que je peux acheter des places en personne ou par téléphone?
FROGBUS fonctionne en partenariat avec plusieurs agences de voyages dans les Pyrénées Orientales. Les titres peuvent être achetés sur place ou par téléphone. Horaires d'ouverture sont de 9h à 12 h et 14h à 18h du lundi au samedi. Les agents sont tous Francophone.
ELNE (Epicentre) bd Evadés de France –
ARGELES SUR MER (Z.A.) 9 Chemin Hérons -
CANET EN ROUSSILLON Résidence Hacienda 1 Bis rue Ile de France –
CERET 3 av Maréchal Joffre –
PERPIGNAN 6 Rue Maréchal Foch
Q: Si l'avion à du retard, est ce que FROGBUS attend les passagers?
Dans la mesure où ceci n’affecte pas la continuation des rotations d’autocar, le chauffeur peut attendre quelques minutes. Mais si vous manquez la navette, il vous serait possible de prendre la navette suivante.
Q : Je voudrai un taxi au départ de Perpignan
Notre partenaire de taxi est basé sur Le Boulou, veuillez consulter ses tarifs ici . Toutefois, si vous désirez un taxi au départ de Perpignan, il serait judicieux d’en réserver localement afin d’éviter les frais de déplacement.
Q : De quels papiers ai-je besoin pour traverser la frontière?
Etant donné que les pièces requises varient de nationalité en nationalité et de pays en pays, nous demandons à ce que les passagers FROGBUS se renseignent eux mêmes de quelles pièces-papiers il faut être muni. A savoir que le conducteur du bus n'est pas en mesure de vérifier la validité des papiers de chaque personne montant abord. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.
Q : Fournissez vous des sièges-auto pour enfants ?
Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer l'heure précise de votre départ 24 heures avant votre trajet afin que nous puissions vous munir avec un siège auto pour votre enfant.
Q : Je voudrais annuler ma réservation?
FROGBUS ne rembourse pas les annulations. Il est possible de changer la date de départ mais pas le sens du départ (ex Girone vers Perpignan contre Perpignan – Girone.) Contacter notre service clientèle en cliquant ici indiquant le trajet à changer et la date et l’heure du trajet par lequel vous souhaitez remplacer votre réservation.
Q. Quel est le préavis lors qu'il s'agit d'un changement d'horaire?FROGBUS n'envisage pas un cas où le client aura moins de sept jours de préavis lors d'un changement d'horaire. Néanmoins, Afin de satisfaire aux exigences du règlement en matière d'assurance responsabilité, FROGBUS se réserve le droit d'annuler sans préavis pour des raisons indépendates de notre volonté, c'est à dire: 'force majeur'. Dans le cas d'un changement d'horaire, FROGBUS remboursera ou remplacera la place achétée.
Q. Est-il possible de continuer mon trajet en bus à partir de l'aéroport de Girone?
Cliquer ici pour les buses au départ de l'aéroport de Girone